Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ Win9

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ Win9, bao gồm quy định tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các quyền lợi liên quan.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tùy theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật theo thông báo chính thức
Win9 Quy định sử dụng dịch vụ Win9
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang Win9, hỗ trợ tiếng Việt. Dùng khi cần giải đáp nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem lại quyết định tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho các câu hỏi về quy định thanh toán và chính sách rút tiền qua ví điện tử.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Win9 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm thông tin định danh và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu chỉ truy cập được bởi các hệ thống vận hành nội bộ được phép.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định hiện hành về bảo vệ thông tin.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lộ trình đã công bố.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những vấn đề người dùng thường hỏi nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại Win9.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ Win9 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình bảo vệ thông tin và thông báo lại cho bạn.

Ví điện tử phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin định danh trên tài khoản Win9. Xác minh thực hiện qua bước liên kết trong phần cài đặt tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực, qua email hoặc thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước khiếu nại hoặc khôi phục tài khoản nếu đủ điều kiện.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Win9 chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương hiện hành cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.